Salli evästeet, jotta voit käyttää automaattisia käännöksiä
Selvitimme vuoden 2026 asukaskyselyssä, mitkä asiat palveluissa ovat asukkaille tärkeimpiä, missä on onnistuttu ja mitä tulisi kehittää. Kyselyyn vastasi 768 asukasta.
Asukkaat haluavat ennen kaikkea päästä palveluihin, erityisesti lääkäriin ja hammashoitoon, nopeasti ja helposti. Vastaajista 76 % pitää palvelujen onnistumisen kannalta tärkeimpänä sujuvaa yhteydensaantia ja 72 % nopeaa hoitoon pääsyä.
Tärkeänä pidetään myös henkilöstön osaamista ja ammattitaitoa. Avoimissa vastauksissa toistuvat toiveet lyhyemmistä jonoista, helpommasta ajanvarauksesta sekä lähellä sijaitsevista palveluista.
Suurin osa vastaajista saa tietoa palveluista hyvinvointialueen verkkosivuilta. Lähes kolme neljästä (73 %) kertoo käyttävänsä verkkosivuja etsiessään tietoa palveluista. Tietoa saadaan myös suoraan hyvinvointialueen työntekijöiltä ja sosiaalisen median kanavista. Osa vastaajista pitää kuitenkin tiedon löytämistä haastavana.
Kieleen liittyvät toiveet nousevat esiin monissa avoimissa vastauksissa. Selkeä kieli ja sujuva vuorovaikutus asiakkaan ja ammattilaisen välillä tukevat asiointia.
"Asukkaiden viesti on selkeä. Haluamme kehittää ajanvarausta, yhteydensaantia ja asioinnin sujuvuutta sekä etsiä ratkaisuja palveluun ja hoitoon pääsyn parantamiseksi. Lämmin kiitos kaikille kyselyyn vastanneille," sanoo hyvinvointialuejohtaja Timo Aronkytö.
Asukaskyselyn tulokset antavat selkeän suunnan palvelujen kehittämiselle. Tuloksia hyödynnetään kehittämistyössä ja niitä tarkastellaan myös eri asukasryhmien näkökulmasta, jotta palvelut ovat yhdenvertaisia ja vastaavat entistä paremmin asukkaiden tarpeisiin.