Aktivera inställningscookies för att kunna använda automatiska översättningar.
I invånarenkäten år 2026 utredde Vanda och Kervo välfärdsområde vilka aspekter av servicen som är viktigast för invånarna samt vad man har lyckats med och vad som behöver utvecklas. Enkäten besvarades av 768 invånare.
Framför allt vill invånarna få tillgång till tjänsterna, i synnerhet till läkare och tandvård, snabbt och enkelt. Av de som svarade på enkäten anser 76 % att det viktigaste för framgångsrikt ordnad service är smidig kontakt och 72 % snabb tillgång till vård.
De tillfrågade anser också att personalens kompetens och yrkeskunnighet är viktiga. I de öppna svaren var återkommande önskemål att köerna förkortas, tidsbokningen förenklas samt att tjänsterna ska finnas nära.
De flesta av de som svarat på enkäten får information om tjänsterna på välfärdsområdets webbsidor. Nästan tre fjärdedelar (73 %) berättar att de söker information om tjänsterna på webbsidorna. Andra informationskällor som nämns är välfärdsområdets personal och sociala medier. En del anser dock att det är svårt att hitta information.
I många öppna svar tas också önskemål i fråga om språk upp. Klart språk och smidig växelverkan mellan kunden och yrkespersonen stöder betjäningen.
”Invånarnas svar är tydliga. Vi vill utveckla tidsbokningen, betjäningens smidighet och hur kunden får kontakt med tjänsterna, samt söka lösningar för att förbättra tillgången till vård. Varmt tack till ni som svarat på enkäten, ” säger välfärdsområdesdirektör Timo Aronkytö.
Invånarenkätens resultat ger en tydlig indikation för vad vi behöver utveckla inom våra tjänster. Resultaten används i utvecklingsarbetet och kommer också att granskas ur olika invånargruppers perspektiv för att se till att tjänsterna är jämlika och allt bättre motsvarar invånarnas behov.