Salli evästeet, jotta voit käyttää automaattisia käännöksiä
Nyt julkaistu raportti on ajalta 1.9.–31.12.2025, mutta vuoden viimeinen raportti kattaa koko 2025 vuoden omavalvonnan havainnot, toimenpiteet sekä kehittämiskohteet.
Laadun ja omavalvontaohjelman raportti julkaistaan VAKEn verkkosivustolla kolme kertaa vuodessa. Nyt julkaistu raportti on ajalta 1.9.–31.12.2025, mutta vuoden viimeinen raportti kattaa koko 2025 vuoden omavalvonnan havainnot, toimenpiteet sekä kehittämiskohteet.
Toimialamme ovat kehittäneet vuoden aikana aktiivisesti omavalvontaa ja nostaneet keskeiset havainnot ja toimenpiteet raportille. Toimialojen havainnot ja kehittämistoimenpiteet ovat pitkälti linjassa laadunvalvonnan havaintojen kanssa. Jatkamme edelleen yhteistyötä palvelujen laadun kehittämiseksi.
Asiakaspalautemittarit ovat parantuneet entisestään. Net Promoter Score (NPS) on nyt 31 ja THL:n palvelun yleisarvosana 4,1.
Vuoden 2026 ensimmäinen laadun ja omavalvontaohjelman raportointi julkaistaan alkukesästä 2026. Laadun ja omavalvontaohjelman raportti siirretään PowerPointista verkkosivujen raporttipohjaan, jolloin se on saavutettavassa muodossa ja verkkosivujen käännöstyökalu on hyödynnettävissä.
Tutustu VAKEn omavalvontaohjelman vuoden 2025 viimeiseen raporttiin kohdasta raportit: https://vakehyva.fi/fi/omavalvonta