Sosiaalinen kuntoutus saa kiitosta asiakkailta

"Elämäntilanteeni oli todella vaikea, enkä pärjännyt itse. Minulla oli paljon haasteita laskuissa, taloudellisissa asioissa ja viranomaisasioinnissa. Sosiaalisen kuntoutuksen myötä sain konkreettista apua asioiden selvittämisessä ja opin hoitamaan asioita itsenäisesti. Nyt teen hakemuksia itse, hoidan pankkiasioita ja olen itsevarmempi".

 

Toimintaterapeuttina sosiaalisessa kuntoutuksessa työskentelevä Esa Palmroos toteaa: "Pyrimme keskittymään yksilöllisiin tarpeisiin, jotka ovat edellytys sosiaalisen kuntoutuksen aloittamiselle. Tavoitteet ohjaavat työskentelyä, ja tarjoamme konkreettista ja käytännönläheistä apua."

Sosiaaliohjaajana sosiaalisessa kuntoutuksessa työskentelevä Marika Aalto lisää, että sosiaalinen kuntoutus on tiimityötä ja että tiimissä on loistavia ammattilaisia ja hyvää saumatonta yhteispeliä, mikä suoraan vaikuttaa asiakkaiden saamaan palveluun. "Työskentelemme sosiaalisessa kuntoutuksessa toipumisorientaation ja voimavaraistavan viitekehyksen alla, ja työotteemme on dialoginen.

Asiakkailla on sosiaalisen kuntoutuksen avulla mahdollisuus kehittää vuorovaikutus- ja sosiaalisia taitojaan sekä vahvistaa itsetuntemustaan. Sosiaaliseen kuntoutukseen sisältyy sekä yksilö- että ryhmämuotoista toimintaa. Ryhmätoiminnan kautta asiakkaiden yhdessä toimiminen mahdollistuu ja osallisuus vahvistuu. Yksilötyössä puolestaan painottuvat asiakkaiden yksilölliset tarpeet ja vahvuudet työskentelyn lähtökohtina. Tämä prosessi tukee asiakkaiden integroitumista yhteisöihin ja yhteiskuntaan sekä auttaa heitä löytämään merkityksellisiä rooleja elämässään. Sosiaalisen kuntoutuksen prosessi voi myös johtaa esimerkiksi koulutukseen tai työllistymiseen. Asiakkaita ohjataan näissä asioissa esimerkiksi Ohjaamoon, TE-toimistoon ja muihin työllisyyspalveluihin. Sosiaalinen kuntoutus tekee tiivistä verkostoyhteistyötä  myös useiden muiden eri tahojen ja kolmannen sektorin kanssa tarjotakseen työikäisille asiakkaille  parhaan mahdollisen tuen ja ohjauksen.

"Olin kovasti avun tarpeessa, en vaan suostunut uskomaan. Ihanaa, että minua kuunneltiin ja oli aina henkilö, johon ottaa yhteyttä, kun oli vaikeaa. Hän myös löysi minulle enemmän tukiverkkoja ja jo alle vuodessa sain itseni jaloilleni ja olen taas täysipäiväisesti töissä ja hyvässä kunnossa".

 

Asiakkuudet sosiaalisessa kuntoutuksessa saattavat olla suhteellisen pitkiä, joten on tärkeää, että asiakkaat voivat antaa palautetta useassa kohtaa prosessin aikana. Työskentelemme asiakkaan ehdoilla ja kohtaamme heidät kunnioittavasti. Asiakkaan vahvuudet ovat keskiössä, ja tavoitteena on asiakkaan sosiaalisen toimintakyvyn vahvistuminen", kertoo Aalto. Sosiaaliseen kuntoutukseen hakeudutaan oman työntekijän kautta, ja tavoitteet määritellään yhdessä asiakkaan, omatyöntekijän ja sosiaalisen kuntoutuksen lähiohjaajan kanssa.

"Sain apua siihen, mihin sitä eniten tarvitsin. Hyödyllinen palvelu nuorille, joilla on itsenäistymisen ja opiskelun kanssa ongelmia. Ohjaaja oli super ihana ja kannustava, enkä koskaan tuntenut, että hän arvostelisi tai tuomitsisi minua".

 

Palmroos ja Aalto korostavat asiakkaan omavastuun ja toimijuuden merkitystä: "Me ei lähdetä voivottelemaan tai paapomaan, vaan kannustuksen ja asiakkaan omien vahvuuksien sekä tavoitteellisen asenteen kautta on sosiaalisen toimintakyvyn ja aktiivisen toimijuuden mahdollista vahvistua ".

Sosiaalinen kuntoutus on saanut positiivista palautetta siitä, että asiakkaat ovat kokeneet tulleensa kuulluiksi ja ymmärretyiksi. Asiakkaat ovat raportoineet, että tapaamiset ovat olleet kohtaavia ja turvallisia. Sosiaalisen kuntoutuksen tavoitteena on sosiaalisen toimintakyvyn vahvistuminen ja se voidaan nähdä asiakkaan saattelemisena osaksi yhteiskuntaa. 

Sosiaalinen kuntoutus kehittyy ja kerää jatkuvasti asiakaspalautetta

Sosiaalinen kuntoutus jatkaa kehitystään ja pyrkii vastaamaan entistä paremmin asiakkaiden tarpeisiin. Asiakaspalautetta kerätään jatkuvasti eri tavoin. Asiakkaat voivat antaa palautetta yksilö- ja erilaisista ryhmätoiminnoista suoraan ja erilaisten palautekyselyiden kautta. Lisäksi järjestetään yhteisiä arviointitapaamisia, joissa asiakkaalla on myös omatyöntekijän läsnä ollessa mahdollisuus tuoda esille mahdollisia epätyydyttäviä asioita. Palvelun päättyessä asiakas saa aina myös palautelinkin, jonka kautta mahdollistuu palvelukokemuksen itsereflektointi.

Palmroos ja Aalto kertovat myös sosiaalisen kuntoutuksen kehittämisestä ja uudistustyöstä. "Ryhmätoiminnassa vertaistuen merkitys on suuri. Asiakkaat huomaavat, että eivät ole yksin haasteidensa kanssa. Ryhmätoiminta luo sosiaalisen yhteenkuuluvuuden tilaa, joka on olennaista sosiaalista kuntoutusta", Palmroos korostaa. Ryhmien määrä sosiaalisessa kuntoutuksessa on noussut asiakkaiden tarpeen mukana. Ryhmätoiminnassa asiakkaat luovat myös tärkeitä vuorovaikutussuhteita. "Yksilötyön elementtejä ovat kunnioittava kohtaaminen, luottamuksellisen ja turvallisen tilan luominen. ja yksilöllisten, juuri kullekin asiakkaalle räätälöityjen tavoitteiden äärellä työskenteleminen. Sosiaalisen toimintakyvyn vahvistamisessa taas korostuu sosiaalinen liittyminen ja vuorovaikutus muiden kanssa., Yksilötyön rinnalla hyödynnetäänkin vahvasti ryhmätoimintaa. Ryhmätyö voi olla aluksi kaukainen ajatus asiakkaalle, muttapuolen vuoden päästä hän voi alkaa käydä ryhmämuotoisessa soskussa ja löytää omaa verkostoa itselleen", Aalto lisää.

"Ainutlaatuisessa yhteiskehittämisryhmässämme on mukana asiakkaita, koulutettuja kokemusasiantuntijoita, ammattilaisia ja yhteistyökumppaneita. Olemme luoneet uusia toimintamalleja ja kehittäneet palveluita vastaamaan asiakkaidemme tarpeita", toteaa Aalto yhteistyön kehittämisestä. "Olemme erittäin tyytyväisiä siihen, että olemme saaneet myös aikuissosiaalityöstä osallistujia mukaan ryhmäämme. Tavoitteenamme on saada mukaan edustaja jokaisesta aikuissosiaalityön tiimistä  , sillä yhdessä voimme saavuttaa enemmän. Pyrkimyksenämme on tuottaa ratkaisuja, jotka hyödyttävät kaikkia ja joiden keskiössä ovat yhteiset asiakkaamme."

Sosiaalinen kuntoutus on osoittautunut tärkeäksi ja vaikuttavaksi palveluksi, joka auttaa asiakkaita selviytymään elämän haasteista ja parantamaan elämänlaatuaan. Asiakkaiden ja asiantuntijoiden positiiviset kokemukset vahvistavat palvelun merkitystä ja kannustavat sen jatkuvaan kehittämiseen.