Salli evästeet, jotta voit käyttää automaattisia käännöksiä
Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen Koisorannan palvelukeskuksen työntekijät keräsivät asiakaspalautetta tehostetusti kesän 2026 aikana.
Avoin olohuone tarjoaa paikan levähtää ja saada neuvontaa sosiaali- ja terveysasioihin.
Koisorannan palvelukeskus keräsi asiakaspalautetta. Tähkä antaa tuettua asumista asunnottomille määräajaksi. Asumispäivystys tarjoaa yösijan, pyykinpesun sekä aamu- ja iltapalan.
Avoin olohuone on auki päivisin ja tarjoaa tekemistä. Siellä saat myös sosiaaliohjausta ja terveyspalveluja. Asiakkaat kiittivät työntekijöitä, hyvää kohtaamista ja vertaistukea.
Palveluja pidettiin turvallisina, ja apu auttoi eteenpäin. Toiveina oli lisää tekemistä, rauhaa tietokoneille ja laajempi ruokatarjoilu. Jos asuminen huolettaa, ota yhteys aikuissosiaalityöhön tai tule asumispäivystykseen klo 17–9.
Asiakaspalautetta kerättiin Koisorannan palvelukeskuksessa, jossa toimii asumispalveluyksikkö Tähkä, Koisorannan asumispäivystys sekä avoin olohuone. Tähkä tarjoaa määräaikaista tuettua asumista asunnottomille, jotka tarvitsevat tuke itsenäiseen asumiseen ennen kokonaan omilleen muuttamista. Asumispäivystys tarjoaa asunnottomille mahdollisuuden yöpyä turvallisesti, pestä pyykkiä sekä nauttia aamu- ja iltapalaa. Avoin olohuone tarjoaa vaihtoehtoista tekemistä päihteiden käytön sijaan sekä sosiaaliohjausta ja terveyspalveluita.
Palautteiden perusteella Koisorannan palveluihin oltiin tyytyväisiä, jokaisen arvioidun palvelun suositteluindeksi asteikolla 1–10 oli yli 7. Erityisesti kiitosta saivat asiakkaiden kohtaaminen ja työntekijöiltä saatu konkreettinen ohjaus elämässä eteenpäin. Myös toisten asiakkaiden tarjoama vertaistuki koettiin tärkeäksi. Muiden asiakkaiden ja henkilöstön tuki sekä ohjaus helpottivat omien voimavarojen löytämistä ja seuraavan askeleen ottamista kohti itsenäistä asumista.
”Löysin vertaistukea kriittisessä tilanteessa. Sain apua uuden asuinpaikan löytymisessä. Henkilökunta on aina käytettävissä hoidon ja avun suhteen.” – Asumispäivystyksen asiakas
Tähkä sai vastauksissa erityisesti kehuja turvallisesta ilmapiiristä sekä palvelujen saumattomasta jatkumisesta asiakkaan tilanteen edistyessä. Asumispäivystyksessä kehuttiin erityisesti henkilöstön paikallaoloa ja avoimessa olohuoneessa arvostettiin erityisesti tarjolla olevaa sosiaaliohjausta ja terveyspalveluja. Erityisesti, kun asumispalvelujen asiakkaiden tilanteet käyvät haastavammiksi ja asunnottomuus koskettaa entistä enemmän myös työssäkäyviä ja opiskelijoita, sosiaali- ja terveyspalveluihin pääsy nopeasti on tärkeää, jotta tilanteet eivät pääse kriisitytymään.
”Tila on viihtyisä, erilaista tekemistä joka päivä. Läsnäoloa ja sosiaaliohjausta sekä sairaanhoitaja.” – Avoimen olohuoneen asiakas
Kehittämistoiveina palveluille esitettiin pieniä ja konkreettisia arjen parannuksia, muun muassa lisää päivittäistä tekemistä sekä rauhaa käyttää asiakastietokoneita yksityisemmin. Myös ruokatarjoilua toivottiin laajennettavan.
Jos asunnottomuus uhkaa sinua, älä jää asian kanssa yksin. Häädön saattaa voida välttää esimerkiksi olemalla vuokranantajaan ajoissa yhteydessä ja selvittämällä, mitä taloudellisia tukia voit saada. Ota yhteyttä aikuissosiaalityön neuvontaan ja ohjaukseen, jos asumis- tai raha-asiat huolettavat sinua.
Jos sinulla ei ole asuntoa ja tarvitset turvallisen paikan viettää yösi, asumispäivystyksemme palvelee kello 17–9 Koisorannan palvelukeskuksessa. Koisorannan avoimessa olohuoneessa voit viettää aikaa päivisin ja saat halutessasi ohjausta sinua askarruttaviin kysymyksiin.
Tutustu asumispalvelujemme lääkärin Nean päivään YouTube-videoltamme. Asumispalveluyksikkö Tähkän arkea valottaa Kymmenen kysymystä ihmisyydestä -uutisemme.